При режиме белых списков оператор может разрешать только часть сайтов и сетевых направлений. Работоспособность VPN зависит от оператора, региона, текущего типа ограничений и выбранного сервера. Поэтому обещать один универсальный ключ для любой сети некорректно — соединение нужно проверить на вашем устройстве.
Как провести проверку
- Подключитесь к Wi-Fi и установите INCY.
- Получите пробный ключ и импортируйте его в приложение.
- Убедитесь, что список серверов загрузился.
- Отключите Wi-Fi и перейдите на мобильный интернет.
- Обновите подписку и проверьте серверы с пометкой RU whitelist и основные зарубежные серверы.
После включения откройте Telegram, обычный сайт и видео. Один только показатель пинга не гарантирует, что весь трафик проходит корректно.
Почему на Wi-Fi работает, а на мобильной сети нет
Домашний интернет и мобильный оператор используют разные маршруты и фильтрацию. Сервер, доступный через Wi-Fi, может не устанавливать соединение на LTE, и наоборот. Это не обязательно означает, что подписка или приложение сломаны.
Что делать, если сервер показывает n/a
- обновите провайдера в INCY;
- переподключите мобильную сеть;
- проверьте другой сервер из списка;
- не удаляйте устройство до проверки правильности ссылки;
- сравните результат с Wi-Fi.
Работает ли Telegram
В актуальной конфигурации Pingwin VPN трафик Telegram направляется через VPN. После обновления подписки в INCY нажмите обновление GEO, полностью переподключите VPN и повторите проверку.
Когда писать в поддержку
Если ни один сервер не подключается на мобильной сети, но та же подписка работает через Wi-Fi, сообщите оператор, город, тип сети и время проверки. Персональную ссылку присылать не нужно.