Поддержка пользователей
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате. — основной канал связи по вопросам подключения, подписки, оплаты и работы серверов.
Что указать в обращении
- устройство и операционную систему;
- версию INCY;
- Wi-Fi или мобильную сеть;
- текст ошибки или скриншот без персональной ссылки подписки;
- примерное время возникновения проблемы.
Не публикуйте персональный ключ. Поддержке достаточно данных об устройстве и ошибки. Пароли, коды из email и платёжные реквизиты отправлять не нужно.
Приложение INCY
INCY — отдельное приложение. Вопросы по доступу и серверам решает Pingwin VPN; вопросы к самому приложению можно направить через официальные каналы разработчика INCY.